Guía Completa 2026
Teléfono de Asistencia en Carretera Mutua Madrileña y Servicio de Grúa 24 Horas
Todo lo que necesitas saber: número gratuito, cobertura, kilómetros y cómo pedir la grúa en segundos
1 Número Gratuito de Grúa Mutua Madrileña
El primer paso ante cualquier avería es conocer el teléfono de asistencia en carretera de Mutua Madrileña. Se trata de una línea disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, incluyendo festivos y fines de semana.
Teléfono Gratuito Asistencia en Carretera
900 300 196📟 Línea gratuita · Disponible 24h · 365 días al año
Llamar ahoraAl llamar al teléfono grúa Mutua Madrileña, un operador especializado te atenderá de inmediato. Deberás proporcionar tu número de póliza, la ubicación exacta del vehículo y una descripción de la avería. En pocos minutos, el sistema localizará el servicio de grúa más cercano y te informará del tiempo estimado de llegada.
Servicio de grúa profesional disponible 24 horas para asegurados de Mutua Madrileña
2 Qué Cubre la Asistencia en Carretera de Mutua Madrileña
La asistencia en carretera de Mutua Madrileña es uno de los servicios más completos del mercado. Sin embargo, la cobertura exacta depende de la modalidad de póliza que hayas contratado. A continuación, te detallamos los supuestos más habituales cubiertos:
Avería mecánica
Cobertura ante fallos del motor, transmisión, sistema de frenos u otros problemas mecánicos que impidan la circulación.
Batería descargada
Mutua Madrileña cubre la batería descargada enviando un técnico para arrancar el vehículo in situ o, si no es posible, remolcarlo.
Pinchazo en carretera
Asistencia para el cambio de rueda o remolque si el vehículo no dispone de rueda de repuesto en buen estado.
Falta de combustible
Suministro de una cantidad mínima de combustible para llegar a la gasolinera más próxima.
Pérdida de llaves
Servicio de cerrajería o apertura del vehículo en caso de pérdida u olvido de las llaves dentro del coche.
Accidente de tráfico
Remolque del vehículo siniestrado al taller designado o al de tu elección según las condiciones de la póliza.
3 Cuántos Kilómetros Cubre la Grúa de Mutua Madrileña
Una de las preguntas más frecuentes es cuántos kilómetros puede llevar la grúa Mutua Madrileña. La respuesta depende directamente del tipo de seguro contratado:
| Modalidad de Póliza | Kilómetros de Remolque | Desde km 0 | Viaje al extranjero |
|---|---|---|---|
| Terceros básico | Hasta taller más cercano | ✗ | ✗ |
| Terceros ampliado | 50–100 km aprox. | ✗ | ✗ |
| Todo riesgo estándar | Kilómetros ampliados | ✓ | ✗ |
| Todo riesgo premium | Ilimitados | ✓ | ✓ |
La asistencia desde kilómetro cero es una prestación muy valorada: significa que Mutua Madrileña activa la grúa incluso si la avería ocurre justo delante de tu domicilio. No existe un mínimo de distancia para solicitar el servicio en las pólizas más completas.
El servicio de remolque puede cubrir kilómetros ilimitados en las modalidades más completas de Mutua Madrileña
4 Cómo Pedir una Grúa en Mutua Madrileña Paso a Paso
Si sufres una avería y necesitas solicitar asistencia, sigue estos pasos para activar el servicio de grúa de Mutua Madrileña de forma rápida y eficiente:
Activa las luces de emergencia y, si es posible, coloca los triángulos de señalización a una distancia mínima de 50 metros. Tu seguridad es lo primero.
El teléfono gratuito de asistencia en carretera de Mutua Madrileña está operativo 24 horas. Alternativamente, usa la aplicación móvil para una gestión más ágil.
Ten a mano tu carné de conducir, la documentación del vehículo y el número de póliza. Indica tu posición exacta: carretera, kilómetro o municipio.
Indica si quieres que lleven el coche al taller más cercano, a tu taller habitual o a otro destino según la cobertura de tu póliza.
El operador te confirmará el envío de la grúa y el tiempo estimado de llegada. Queda siempre visible y accesible desde el lugar del incidente.
5 Cómo Solicitar Asistencia desde la App de Mutua Madrileña
Mutua Madrileña dispone de una aplicación móvil para iOS y Android que permite gestionar la asistencia en carretera de forma completamente digital. Con la app puedes:
- Solicitar la grúa con un solo toque, compartiendo tu ubicación GPS automáticamente
- Consultar el estado y seguimiento en tiempo real del vehículo de asistencia
- Acceder a todos los documentos de tu póliza sin necesidad de tenerlos en papel
- Gestionar partes de accidente directamente desde el móvil
- Contactar con el servicio de atención al cliente de Mutua Madrileña por chat
- Consultar el historial de servicios y asistencias anteriores
💡 ¿No tienes la app instalada?
Descarga la aplicación Mutua Madrileña antes de necesitarla. Así, en caso de avería, tendrás todos tus datos cargados y podrás activar la asistencia en segundos, incluso en zonas con cobertura limitada donde completar una llamada puede ser más difícil.
6 Mutua Madrileña Asistencia en Carretera 24 Horas
El servicio de asistencia en carretera de Mutua Madrileña 24 horas garantiza que nunca estarás solo ante una avería, independientemente de la hora o el día del año. Este servicio cubre:
- Noches, fines de semana y días festivos sin coste adicional
- Cobertura en toda la red de carreteras nacionales e interurbanas
- Tiempo de respuesta que varía según la zona, generalmente inferior a 45 minutos
- Coordinación con talleres y depósitos autorizados en caso de accidente
- Gestión de vehículo de sustitución si la póliza lo incluye
La grúa 24 horas de Mutua Madrileña es especialmente útil en viajes nocturnos por autopista o carreteras secundarias, donde el riesgo de avería sin asistencia cercana es mayor.
7 Asistencia en Viaje de Mutua Madrileña: Cobertura en el Extranjero
La asistencia en viaje de Mutua Madrileña extiende la cobertura más allá de las fronteras españolas. Si viajas por Europa con tu vehículo, es fundamental conocer el alcance de esta prestación.
Las pólizas con cobertura de asistencia en viaje al extranjero de Mutua Madrileña suelen incluir:
- Asistencia mecánica y remolque en países de la Unión Europea
- Repatriación del vehículo a España si la reparación no es viable in situ
- Alojamiento y transporte alternativo para los ocupantes del vehículo
- Regreso de los acompañantes al domicilio en caso de hospitalización del conductor
- Localización de talleres homologados en el país de destino
8 Mutua Madrileña: ¿Puedo Elegir el Taller de Destino del Remolque?
Esta es una duda muy habitual: ¿puede la grúa de Mutua Madrileña llevar el vehículo al taller que yo elija? La respuesta depende de las condiciones específicas de tu póliza, pero en líneas generales:
🏭 Taller designado vs. taller de libre elección
En la mayoría de pólizas básicas, el remolque cubre únicamente el desplazamiento hasta el taller más cercano al lugar de la avería. Las pólizas más completas permiten elegir libremente el taller de destino dentro de un radio determinado o, en algunos casos, sin límite de kilómetros. Si tienes un mecánico de confianza, comprueba que tu cobertura permite esta flexibilidad.
Si necesitas trasladar tu vehículo al taller de tu elección y tu seguro no cubre esa distancia, Grúas Silvia puede completar ese tramo adicional de forma profesional y a un precio asequible, coordinando directamente con el servicio de asistencia de Mutua Madrileña.
El remolque al taller de tu elección puede requerir un servicio complementario de grúa privada
9 Mutua Madrileña vs. Otras Aseguradoras: Cobertura de Grúa
Comparar la asistencia en carretera entre aseguradoras ayuda a entender el valor real de tu póliza. A continuación, un resumen orientativo basado en las coberturas estándar del mercado:
Mutua Madrileña
✓ Km ilimitados (premium)
✓ Desde km 0
✓ App con seguimiento
✓ Cobertura europea
✓ Grúa 24h incluida
Mapfre
✓ Km limitados base
~ Desde km 0 (modalidades)
✓ App disponible
✓ Cobertura europea
✓ Grúa 24h incluida
AXA
✓ Km según póliza
~ Desde km 0 (según plan)
✓ App disponible
✓ Cobertura europea
✓ Grúa 24h incluida
Independientemente de la aseguradora, lo más importante es conocer con exactitud las condiciones de tu póliza antes de necesitarla. Si tu seguro no cubre la situación que enfrentas, Grúas Silvia ofrece un servicio de grúa privado en Barcelona y provincia con tiempos de llegada de 10 a 20 minutos.
10 Mutua Madrileña Asistencia en Carretera: Cobertura por Ciudades
La asistencia en carretera de Mutua Madrileña opera en todo el territorio nacional. Estas son algunas de las principales ciudades donde el servicio está disponible de forma habitual:
Si la avería ocurre en Barcelona o su provincia y necesitas un servicio complementario o urgente, Grúas Silvia cubre toda el área metropolitana de Barcelona con disponibilidad inmediata las 24 horas.
Grúas Silvia complementa la asistencia de Mutua Madrileña en Barcelona cuando la cobertura no alcanza
11 Precio de la Asistencia en Carretera de Mutua Madrileña
La asistencia en carretera en Mutua Madrileña generalmente está incluida como complemento en las pólizas de seguro de automóvil. No existe un precio fijo universal, ya que el coste depende de factores como:
- La modalidad de seguro contratado (terceros básico, terceros ampliado, todo riesgo)
- El nivel de cobertura de asistencia añadido a la póliza base
- Las franquicias aplicables en caso de servicio
- Si se trata de un complemento adicional o viene incluido por defecto
En general, la grúa de Mutua Madrileña es gratuita para el asegurado cuando la avería entra dentro de los supuestos cubiertos por la póliza. Si el servicio solicitado excede los kilómetros cubiertos o no está incluido en la cobertura contratada, el coste adicional corre a cargo del asegurado.
12 Preguntas Frecuentes sobre la Grúa de Mutua Madrileña
¿Necesitas una Grúa Ahora Mismo?
Si tu seguro no cubre la situación o necesitas asistencia inmediata en Barcelona y provincia, Grúas Silvia está disponible 24h con tiempos de llegada de 10 a 20 minutos.
